O Google Analytics 4 (GA4) traz uma abordagem renovada para rastrear as ações dos utilizadores, substituindo o Universal Analytics (UA) por um modelo mais flexível baseado em eventos. No GA4, o seguimento de conversões requer a criação e configuração de eventos específicos como conversões, adaptados para alinhar com os objetivos de negócio. Seja para um website ou aplicação móvel, a configuração de conversões no GA4 ajuda a avaliar o envolvimento do cliente e a otimizar as estratégias de marketing.
O que é uma conversão no GA4?
No GA4, uma conversão representa uma ação valiosa do utilizador no seu website ou aplicação. Ao contrário do Universal Analytics, onde as conversões estavam ligadas a objetivos, o GA4 utiliza eventos para rastrear interações específicas do utilizador. Um evento de conversão pode incluir ações como concluir uma compra, subscrever uma newsletter ou visualizar uma página web crítica.
Benefícios do acompanhamento de conversões no GA4
- Insights melhorados do público: o modelo baseado em eventos do GA4 proporciona uma compreensão mais granular do comportamento do utilizador, tornando mais fácil ver como os utilizadores se envolvem com várias partes do seu website ou aplicação.
- Rastreamento entre plataformas: o modelo de dados flexível do GA4 suporta o rastreio da web e de dispositivos móveis numa única propriedade, tornando os dados de conversão coesos em todos os pontos de contacto do utilizador.
- Relatórios melhorados: os eventos de conversão no GA4 fornecem relatórios personalizados que informam as suas estratégias de marketing e otimização com precisão.
Guia passo a passo para configurar conversões no GA4
Passo 1: Identifique eventos importantes
- Definir Objetivos: Comece por identificar as ações que mais contribuem para os seus objetivos. Isto pode incluir compras concluídas, inscrições ou visitas a páginas importantes.
- Estrutura do evento: o GA4 rastreia automaticamente vários eventos por defeito, como page_view, session_start e first_visit. No entanto, para conversões mais específicas, são necessários eventos personalizados.
Passo 2: Crie um novo evento no GA4
- Aceder a Eventos: Faça login na sua conta GA4 e dirija-se à propriedade onde pretende acompanhar as conversões.
- Criar evento personalizado:
- Navegue até Administrador > Eventos.
- Clique em Criar evento e em Criar em “Evento personalizado”.
- Defina os parâmetros do evento especificando as condições. Por exemplo, se pretender acompanhar as inscrições, pode nomear o evento como “sign_up” e definir condições como event_name = sign_up.
- Guardar o Evento: Após configurar, guarde o evento.
Passo 3: Marque o evento como uma conversão
- Secção de conversões: assim que o seu evento for criado, aceda a Admin > Conversões.
- Adicionar nova conversão:
- Clique em Novo Evento de Conversão e introduza o nome do evento personalizado que acabou de criar (por exemplo, “sign_up”).
- Guarde as suas alterações e o GA4 começará a acompanhar este evento como uma conversão.
- Verifique o Evento: Aceda a Eventos para confirmar se o seu novo evento está registado como uma conversão. Deverá ver isso refletido em tempo real ou no relatório de conversões dentro de 24 horas.
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Melhores práticas para o acompanhamento de conversões no GA4
- Nomeie as conversões com clareza: utilize nomes descritivos para as suas conversões, como “compra_produto” ou “submissão_formulário_contacto”, para as reconhecer facilmente nos relatórios.
- Evite duplicados: tenha cuidado ao configurar eventos semelhantes como conversões, pois pode levar a dados duplicados e métricas imprecisas.
- Parâmetros de evento: utilize parâmetros para dados mais detalhados sobre conversões. Por exemplo, adicione parâmetros como o valor para eventos de compra para acompanhar a receita ou o método para distinguir entre métodos de inscrição.
- Teste as conversões: antes de confiar nos seus dados, teste todas as definições de conversão para garantir que estão a ser acionadas corretamente.
- Tire partido do Google Tag Manager (GTM): se se sentir confortável com o GTM, utilize-o para configurar eventos mais complexos e acionar definições sem problemas no GA4.
Resolução de problemas comuns de conversão
- Acompanhamento diferido: as conversões podem demorar até 24 horas a aparecer nos relatórios. Se as suas conversões não forem apresentadas imediatamente, verifique novamente mais tarde.
- Parâmetros de evento incorretos: certifique-se de que os parâmetros de evento estão alinhados precisamente com a ação pretendida da conversão. Quaisquer discrepâncias podem causar imprecisões nos dados.
- Verifique os dados em tempo real: utilize a visualização em tempo real no GA4 para verificar se os eventos de conversão estão a disparar como esperado durante o teste.
Perguntas frequentes
1. Que tipos de ações posso definir como conversões no GA4?
O GA4 permite definir praticamente qualquer interação do utilizador como uma conversão, incluindo compras, inscrições, downloads, envios de formulários e visualizações de conteúdo. As conversões personalizadas podem ser adaptadas para atender a objetivos de negócio específicos.
2.º Quantas conversões posso acompanhar no GA4?
O GA4 permite marcar até 30 eventos como conversões por propriedade, o que oferece maior flexibilidade em comparação com o Universal Analytics. No entanto, é melhor focar-se apenas nos eventos mais valiosos para evitar complexidade desnecessária.
3.º Posso editar ou eliminar conversões no GA4?
Sim, pode editar conversões na secção Administrador > Eventos, selecionando ou desmarcando o estado da conversão para eventos específicos. A eliminação de conversões envolve simplesmente remover a marca como uma conversão, o que impedirá o GA4 de a rastrear como tal.
4.º Preciso de utilizar o Google Tag Manager (GTM) para configurar conversões no GA4?
Embora o GA4 permita o rastreio direto de conversões, o GTM pode ser utilizado para definições mais avançadas, especialmente quando se pretende rastrear interações que exigem definições de disparo complexas. O GTM oferece controlo e flexibilidade adicionais para rastrear conversões sem a necessidade de codificação direta.
5.º Como posso ver os meus dados de conversão no GA4?
Para visualizar os dados de conversão, aceda a Relatórios > Envolvimento > Conversões. Esta secção fornece informações sobre o desempenho das suas conversões marcadas, incluindo métricas como o número total de conversões, o envolvimento do utilizador e a origem das conversões.
Conclusão
Configurar conversões no GA4 fornece informações valiosas sobre o comportamento do utilizador e a eficácia da campanha. Ao acompanhar ações significativas, obtém uma visão baseada em dados de quão bem o seu website ou aplicação cumpre os objetivos de negócio. A implementação do acompanhamento de conversões GA4 permite uma compreensão mais profunda das jornadas do cliente e ajuda a otimizar os esforços de marketing para obter um ROI mais elevado.
