Google Analytics 4 (GA4) apporte une approche remaniée du suivi des actions des utilisateurs, en remplaçant Universal Analytics (UA) par un modèle plus flexible basé sur les événements. Dans GA4, le suivi des conversions nécessite la création et la configuration d’événements spécifiques en tant que conversions, adaptés pour s’aligner sur les objectifs commerciaux. Qu’il s’agisse d’un site Web ou d’une application mobile, la configuration des conversions dans GA4 permet d’évaluer l’engagement des clients et d’optimiser les stratégies marketing.
Qu’est-ce qu’une conversion dans GA4 ?
Dans GA4, une conversion représente une action utilisateur précieuse sur votre site Web ou votre application. Contrairement à Universal Analytics, où les conversions étaient liées aux objectifs, GA4 utilise des événements pour suivre les interactions spécifiques des utilisateurs. Un événement de conversion peut inclure des actions telles que finaliser un achat, s’inscrire à une newsletter ou consulter une page Web critique.
Avantages du suivi des conversions dans GA4
- Informations d’audience améliorées : le modèle basé sur les événements de GA4 offre une compréhension plus granulaire du comportement des utilisateurs, ce qui permet de voir plus facilement comment les utilisateurs interagissent avec les différentes parties de votre site ou de votre application.
- Suivi multiplateforme : le modèle de données flexible de GA4 prend en charge le suivi Web et mobile au sein d’une seule propriété, ce qui rend les données de conversion cohérentes sur tous les points de contact des utilisateurs.
- Rapports améliorés : les événements de conversion dans GA4 vous fournissent des rapports personnalisés qui éclairent avec précision vos stratégies de marketing et d’optimisation.
Guide étape par étape pour configurer les conversions dans GA4
Étape 1 : Identifiez les événements importants
- Définir des objectifs : commencez par identifier les actions qui contribuent le plus à vos objectifs. Ceux-ci peuvent inclure des achats effectués, des inscriptions ou des visites de pages clés.
- Structure des événements : GA4 suit automatiquement plusieurs événements par défaut, tels que page_view, session_start et first_visit. Toutefois, pour des conversions plus spécifiques, des événements personnalisés sont nécessaires.
Étape 2 : Créer un nouvel événement dans GA4
- Accéder aux événements : connectez-vous à votre compte GA4 et accédez à la propriété sur laquelle vous souhaitez suivre les conversions.
- Créer un événement personnalisé :
- Accédez à Administrateur > Événements.
- Cliquez sur Créer un événement, puis Créer sous « Événement personnalisé ».
- Définissez les paramètres de l’événement en spécifiant les conditions. Par exemple, si vous souhaitez suivre les inscriptions, vous pouvez nommer l’événement « sign_up » et définir des conditions telles que event_name = sign_up.
- Enregistrer l’événement : après la configuration, enregistrez l’événement.
Étape 3 : Marquer l’événement comme conversion
- Section Conversions : une fois votre événement créé, accédez à Admin > Conversions.
- Ajouter une nouvelle conversion :
- Cliquez sur Nouvel événement de conversion et saisissez le nom de l’événement personnalisé que vous venez de créer (par exemple, « sign_up »).
- Enregistrez vos modifications et GA4 commencera à suivre cet événement en tant que conversion.
- Vérifiez l’événement : accédez à Événements pour confirmer que votre nouvel événement est enregistré en tant que conversion. Vous devriez le voir reflété en temps réel ou dans le rapport sur les conversions dans les 24 heures.
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Bonnes pratiques pour le suivi des conversions dans GA4
- Nommez clairement les conversions : utilisez des noms descriptifs pour vos conversions, tels que « product_purchase » ou « contact_form_submission », afin de les reconnaître facilement dans les rapports.
- Évitez les doublons : soyez prudent lorsque vous configurez des événements similaires en tant que conversions, car cela peut entraîner des données en double et des mesures inexactes.
- Paramètres d’événement : utilisez les paramètres pour obtenir des données plus détaillées sur les conversions. Par exemple, ajoutez des paramètres tels que la valeur des événements d’achat pour suivre les revenus ou la méthode pour distinguer les méthodes d’inscription.
- Testez les conversions : avant de vous fier à vos données, testez toutes les configurations de conversion pour vous assurer qu’elles se déclenchent correctement.
- Tirez parti de Google Tag Manager (GTM) : si vous êtes à l’aise avec GTM, utilisez-le pour configurer des événements plus complexes et déclencher des configurations de manière transparente dans GA4.
Dépannage des problèmes de conversion courants
- Suivi différé : les conversions peuvent mettre jusqu’à 24 heures à apparaître dans les rapports. Si vos conversions ne s’affichent pas immédiatement, revenez plus tard.
- Paramètres d’événement incorrects : assurez-vous que les paramètres d’événement s’alignent précisément avec l’action prévue de la conversion. Toute divergence peut entraîner des inexactitudes dans les données.
- Vérifier les données en temps réel : utilisez la vue en temps réel dans GA4 pour vérifier si les événements de conversion se déclenchent comme prévu pendant les tests.
FAQ
1. Quels types d’actions puis-je définir comme conversions dans GA4 ?
GA4 vous permet de définir presque toutes les interactions utilisateur comme une conversion, y compris les achats, les inscriptions, les téléchargements, les soumissions de formulaires et les vues de contenu. Les conversions personnalisées peuvent être adaptées pour répondre à des objectifs commerciaux spécifiques.
2. Combien de conversions puis-je suivre dans GA4 ?
GA4 vous permet de marquer jusqu’à 30 événements comme conversions par propriété, ce qui offre une plus grande flexibilité par rapport à Universal Analytics. Cependant, il est préférable de se concentrer uniquement sur les événements les plus précieux pour éviter toute complexité inutile.
3. Puis-je modifier ou supprimer des conversions dans GA4 ?
Oui, vous pouvez modifier les conversions dans la section Admin > Événements en sélectionnant ou en désélectionnant le statut de conversion pour des événements spécifiques. La suppression des conversions implique simplement de supprimer la marque en tant que conversion, ce qui empêchera GA4 de les suivre en tant que telle.
4. Dois-je utiliser Google Tag Manager (GTM) pour configurer les conversions dans GA4 ?
Alors que GA4 permet le suivi direct des conversions, GTM peut être utilisé pour des configurations plus avancées, en particulier lorsque vous souhaitez suivre les interactions qui nécessitent des configurations de déclenchement complexes. GTM offre un contrôle et une flexibilité supplémentaires pour suivre les conversions sans avoir besoin de codage direct.
5. Comment puis-je voir mes données de conversion dans GA4 ?
Pour afficher les données de conversion, accédez à Rapports > Engagement > Conversions. Cette section donne un aperçu des performances de vos conversions marquées, y compris des mesures telles que le nombre total de conversions, l’engagement des utilisateurs et la source des conversions.
Conclusion
La configuration des conversions dans GA4 fournit des informations inestimables sur le comportement des utilisateurs et l’efficacité des campagnes. En suivant les actions significatives, vous obtenez une vue basée sur les données de la manière dont votre site Web ou votre application atteint vos objectifs commerciaux. La mise en œuvre du suivi des conversions GA4 permet une compréhension plus approfondie des parcours clients et contribue à optimiser les efforts marketing pour un retour sur investissement plus élevé.
