Google Analytics 4 (GA4) ofrece un enfoque renovado para el seguimiento de las acciones de los usuarios, reemplazando Universal Analytics (UA) con un modelo más flexible basado en eventos. En GA4, el seguimiento de las conversiones requiere la creación y configuración de eventos específicos como conversiones, adaptados para alinearse con los objetivos comerciales. Ya sea para un sitio web o una aplicación móvil, configurar conversiones en GA4 ayuda a medir la participación del cliente y optimizar las estrategias de marketing.
¿Qué es una conversión en GA4?
En GA4, una conversión representa una acción valiosa del usuario en su sitio web o aplicación. A diferencia de Universal Analytics, donde las conversiones estaban vinculadas a objetivos, GA4 utiliza eventos para rastrear interacciones específicas de los usuarios. Un evento de conversión puede incluir acciones como completar una compra, suscribirse a un boletín informativo o ver una página web importante.
Beneficios del seguimiento de conversiones en GA4
- Información de audiencia mejorada: el modelo basado en eventos de GA4 proporciona una comprensión más granular del comportamiento del usuario, lo que facilita ver cómo los usuarios interactúan con varias partes de su sitio o aplicación.
- Seguimiento multiplataforma: el modelo de datos flexible de GA4 admite el seguimiento web y móvil dentro de una sola propiedad, lo que hace que los datos de conversión sean coherentes en todos los puntos de contacto del usuario.
- Informes mejorados: los eventos de conversión en GA4 le brindan informes personalizados que informan sus estrategias de marketing y optimización con precisión.
Guía paso a paso para configurar conversiones en GA4
Paso 1: identificar eventos importantes
- Defina objetivos: comience identificando las acciones que más contribuyen a sus objetivos. Estos podrían incluir compras completadas, registros o visitas a páginas clave.
- Estructura de eventos: GA4 rastrea automáticamente varios eventos de forma predeterminada, como page_view, session_start y first_visit. Sin embargo, para conversiones más específicas, se necesitan eventos personalizados.
Paso 2: crea un nuevo evento en GA4
- Acceda a eventos: inicie sesión en su cuenta GA4 y vaya a la propiedad donde desea realizar un seguimiento de las conversiones.
- Crear evento personalizado:
- Vaya a Administrador > Eventos.
- Haga clic en Crear evento, luego Crear en «Evento personalizado».
- Defina los parámetros del evento especificando las condiciones. Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de los registros, puede nombrar el evento «sign_up» y establecer condiciones como event_name = sign_up.
- Guardar el evento: después de configurar, guarde el evento.
Paso 3: marcar el evento como conversión
- Sección de Conversiones: una vez creado su evento, vaya a Administrador > Conversiones.
- Agregar nueva conversión:
- Haga clic en Nuevo evento de conversión e ingrese el nombre del evento personalizado que acaba de crear (por ejemplo, «registrarse»).
- Guarde sus cambios y GA4 comenzará a rastrear este evento como una conversión.
- Verificar el evento: Dirígete a Eventos para confirmar que tu nuevo evento esté registrado como una conversión. Debería verlo reflejado en tiempo real o en el informe de Conversiones dentro de las 24 horas.
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Mejores prácticas para el seguimiento de conversiones en GA4
- Nombre las conversiones con claridad: utilice nombres descriptivos para sus conversiones, como «compra_producto» o «envío_formulario_contacto», para reconocerlas fácilmente en los informes.
- Evite duplicados: tenga cuidado al configurar eventos similares como conversiones, ya que esto puede generar datos duplicados y métricas inexactas.
- Event Parameters: Utilize parameters for more detailed data on conversions. For instance, add parameters like
valuefor purchase events to track revenue, ormethodto distinguish between signup methods. - Probar conversiones: antes de confiar en sus datos, pruebe todas las configuraciones de conversión para asegurarse de que se activen correctamente.
- Aproveche Google Tag Manager (GTM): si se siente cómodo con GTM, utilícelo para configurar eventos más complejos y activar configuraciones sin problemas en GA4.
Solución de problemas de conversión comunes
- Seguimiento retrasado: las conversiones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en los informes. Si sus conversiones no se muestran de inmediato, vuelva a consultar más tarde.
- Parámetros de eventos incorrectos: asegúrese de que los parámetros del evento se alineen exactamente con la acción prevista de la conversión. Cualquier discrepancia puede provocar inexactitudes en los datos.
- Verificar datos en tiempo real: utilice la vista en tiempo real en GA4 para verificar si los eventos de conversión se activan como se esperaba durante las pruebas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de acciones puedo configurar como conversiones en GA4?
GA4 le permite configurar casi cualquier interacción del usuario como una conversión, incluidas compras, registros, descargas, envíos de formularios y vistas de contenido. Las conversiones personalizadas se pueden adaptar para adaptarse a objetivos comerciales específicos.
2. ¿Cuántas conversiones puedo rastrear en GA4?
GA4 le permite marcar hasta 30 eventos como conversiones por propiedad, lo que ofrece mayor flexibilidad en comparación con Universal Analytics. Sin embargo, es mejor centrarse sólo en los eventos más valiosos para evitar complejidades innecesarias.
3. ¿Puedo editar o eliminar conversiones en GA4?
Sí, puede editar conversiones en la sección Administrador > Eventos seleccionando o deseleccionando el estado de conversión para eventos específicos. Eliminar conversiones implica simplemente eliminar la marca como conversión, lo que impedirá que GA4 la rastree como tal.
4. ¿Necesito utilizar Google Tag Manager (GTM) para configurar conversiones en GA4?
Si bien GA4 permite el seguimiento directo de conversiones, GTM se puede utilizar para configuraciones más avanzadas, especialmente cuando desea realizar un seguimiento de interacciones que requieren configuraciones de activación complejas. GTM ofrece control y flexibilidad adicionales para realizar un seguimiento de las conversiones sin necesidad de codificación directa.
5. ¿Cómo puedo ver mis datos de conversión en GA4?
Para ver los datos de conversión, vaya a Informes > Interacción > Conversiones. Esta sección brinda información sobre el rendimiento de sus conversiones marcadas, incluidas métricas como el número total de conversiones, la participación del usuario y la fuente de las conversiones.
Conclusión
Configurar conversiones en GA4 proporciona información invaluable sobre el comportamiento del usuario y la efectividad de la campaña. Al realizar un seguimiento de acciones significativas, obtiene una visión basada en datos de qué tan bien su sitio web o aplicación cumple con sus objetivos comerciales. La implementación del seguimiento de conversiones GA4 permite una comprensión más profunda de los recorridos de los clientes y ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing para obtener un mayor retorno de la inversión.
